Viena vieta atsisiųsti, įdiegti ir tvarkyti prenumeratas.
Nuoseklus atsisiuntimas


Tvarkykite prenumeratas ir diekite ESET sprendimus per valdymą debesijoje.

Viena vieta atsisiųsti, įdiegti ir tvarkyti prenumeratas.
Nuoseklus atsisiuntimas


Tvarkykite prenumeratas ir diekite ESET sprendimus per valdymą debesijoje.
 

Atkurti prenumeratą

Atsisiųskite arba
iš naujo įdiekite

Perkelti į naują įrenginį

A

Valdyti automatinį atnaujinimą

Reikia pagalbos dėl ko nors kito? Žiūrėkite toliau pateikiamus DUK, skirtus namams ir verslui arba kreipkitės į techninės pagalbos centrą.

Mūsų vartotojų apsaugos produktų linija išsiplėtė.

ESET Internet Security, ESET Cyber Security, ESET Cyber Security Pro ir ESET Smart Security Premium dabar yra mūsų „viskas viename” apsaugos planų dalis, kuriuose taip pat įdiegti nauji privatumo ir tapatybės saugumo patobulinimai. Jei šiuo metu turite kurio nors iš šių produktų prenumeratą, spustelėkite ant atitinkamo produkto pavadinimo, kad sužinotumėte daugiau apie atsisiuntimo, pratęsimo ir atnaujinimo galimybes.

Dažnai užduodami klausimai (namams)

Kaip galiu atnaujinti, pridėti daugiau įrenginių ar modifikuoti savo turimą prenumeratą?

Savo prenumeratą galite atnaujinti, išplėsti arba patobulinti bet kuriuo metu.

  1. Pradėkite prisijungę į savitarnos paskyrą naudodami savo aktyvavimo raktą arba licencijos vartotojo vardą.
  2. Norėdami atnaujinti prenumeratą, pasirinkite parinktį „Atnaujinti turimą apsaugą“ ir nustatykite laikotarpį bei įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti.
  3. Jei norite pridėti papildomų įrenginių, išlaikant pradinį galiojimo laiką, pasirinkite „Apsaugoti daugiau įrenginių“ ir nustatykite įrenginių skaičių, kurį norite apsaugoti. Mes suderinsime galiojimo pabaigos datą ir apskaičiuosime proporcingą kainą už papildomus įrenginius.
  4. Patikrinkite savo el. paštą ar gavote patvirtinimo laišką ir tolesnes diegimo instrukcijas.

Jei šiuo metu naudojate „ESET Internet Security“, „ESET Cyber Security“, „ESET Cyber Security Pro“ arba „ESET Smart Security Premium“, jums bus pasiūlyta atnaujinti licenciją į atitinkamą „ESET HOME Security“ visapusiškos apsaugos planą bet kurio atliekamo veiksmo metu.

Jei nematote tokio pasiūlymo pateikto jūsų paskyroje, tikėtina, kad jūsų licencija jau baigėsi. Tokiu atveju rekomenduojame įsigyti naują viskas viename apsaugos plano prenumeratą.

Kaip galiu sužinoti savo prenumeratos detalią informaciją?

Jei pamiršote arba praradote savo prenumeratos informaciją (vartotojo vardą, slaptažodį ar aktyvavimo raktą), galite ją gauti iš naujo į savo el. pašto adresą. Tiesiog spustelėkite čia ir įveskite el. pašto adresą, kurį priskyrėte, užsiregistravote ir aktyvavote savo ESET prenumeratą.

Ar man reikia ESET įdiegti iš naujo po atnaujinimo?

Ne, jei atnaujinote savo prenumeratą, jums nereikia ESET įdiegti iš naujo tame pačiame įrenginyje. Namų vartotojams po atnaujinimo nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.

Pasitaiko, kad programoje yra trigdžių, kol atnaujinama galiojimo data ir atsisiunčiami programos modulio naujiniai. Šiuo laikotarpiu apsauga nuo virusų išliks aktyvi ir jūsų įrenginys bus saugus.

Kaip perkelti savo ESET prenumeratą į naują kompiuterį ar įrenginį?

  1. Pašalinkite ESET iš savo senojo įrenginio. Jei senasis įrenginys neveikia, atjunkite įrenginį nuo savo prenumeratos per ESET HOME paskyrą.
  2. Atsisiųskite ir įdiekite savo ESET produktą į naują kompiuterį ar mobilųjį įrenginį

Papildomą informaciją apie prenumeratos perkėlimą rasite čia.

Kaip aktyvuoti mažmeninės prekybos tinkle įsigytą produkto prenumeratą?

Jei įsigijote dėžutės/kortelės pakuotėje esantį ESET sprendimą, galite jį aktyvuoti čia.

Kaip žinoti, ar mano ESET produktas turi visas galimas naujas funkcijas?

Visos naujausios funkcijos yra prieinamos klientams, naudojantiems ESET HOME Security Essential, Premium arba Ultimate prenumeratą, arba ESET Internet Security ar ESET Smart Security Premium produktų 17 versiją ar naujesnę. Galite patikrinti, kurią ESET prenumeratą šiuo metu naudojate, čia.

Kaip atsisiųsti ir įdiegti ESET po įsigijimo?

ESET galite įdiegti atlikdami šiuos paprastus veiksmus:

  1. Pašalinkite bet kokią anksčiau į sistemą įdiegtą antivirusinę programinę įrangą.
  2. Šiame puslapyje spustelėkite mygtuką „PRADĖTI“ ir susikurkite arba prisijunkite prie savo ESET HOME.
  3. Įdiekite ESET savo įrenginiuose spustelėdami mygtuką „Apsaugoti įrenginį“. Jei pirmiausia turite pridėti prenumeratą, spauskite mygtuką „Pridėti prenumeratą“.
  4. Pasirinkite operacinę sistemą ir atsisiųskite diegimo failą.
  5. Įdiekite vadovaudamiesi ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

Daugiau informacijos apie produkto diegimą ir aktyvavimą galite rasti čia.

Kaip galiu atšaukti automatinį prenumeratos atnaujinimą?

Automatinis pratęsimas yra aktyvuojamas pirkimo metu, nebent jį išjungsite po pirkimo (savo paskyroje). Išjungus automatinį pratęsimą prenumerata nebus atšaukta – ESET apsauga yra aktyvi iki prenumeratos galiojimo pabaigos. Mes jus informuosime prieš pasibaigiant galiojimo laikui, kad atnaujintumėte rankiniu būdu. 

Galite bet kada atšaukti automatinį pratęsimą.

  1. Pradėkite prisijungdami prie savo paskyros aktyvavimo raktu (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
  2. Pasirinkite „Sustabdyti licencijos prenumeratą“ veiksmų sąraše.
  3. Atšaukite prenumeratos pratęsimą.

 

Ką tik atnaujinau prenumeratą, bet programoje vis dar rodoma sena galiojimo data - kodėl?

Vartotojai gali pastebėti trumpalaikį delsimą, kol galiojimo data bus atnaujinta ir programos modulių naujiniai bus atsisiųsti. Nepaisant to jūsų virusų apsauga išliks aktyvi, ir įrenginys saugus. Jei atnaujinote prieš galiojimo laikotarpiui pasibaigiant, jūsų nauja galiojimo data įsigalios tik kai pasibaigs jūsų pradinė galiojimo data. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos ir prenumerata vis dar nerodoma kaip atnaujinta, rekomenduojame iš naujo aktyvuoti produktą naudodami aktyvavimo raktą.

Negavau el. pašto su prenumeratos informacija. Ką turėčiau daryti?

Jei per 24 valandas po įsigijimo ar prenumeratos aktyvavimo negavote el. laiško iš ESET, atlikite žemiau pateiktus siūlomus veiksmus:

  • Patikrinkite savo šlamšto ir antrinių archyvo dėžučių aplankus.
  • „Gmail“ vartotojams: patikrinkite aplanką „Reklamos“.
  • Apsilankykite „Atkurti prenumeratą“ puslapyje, ir užpildykite duomenis, kad jums būtų išsiųstas suteiktas aktyvavimo raktas.

Jei vis tiek negausite nei vienos žinutės, galbūt įsigijimo metu neteisingai įvedėte el. pašto adresą. Tokiu atveju kreipkitės į Techninės pagalbos centrą

Kaip atnaujinti savo ESET Windows namų produktą iki naujausios versijos?

  1. Pašalinkite įdiegtą ESET produktą.
  2. Atsisiųskite naujausios ESET produkto versijos diegimo failą.
  3. Dukart spustelėkite failą, kad atidarytumėte ESET Live Installer.
  4. Sekite ekrane pateiktas instrukcijas, kad įdiegtumėte ir aktyvuotumėte savo ESET produktą.

Daugiau informacijos čia

Ar vis dar galiu naudoti ir atnaujinti ESET Internet Security, ESET Cyber Security arba ESET Smart Security Premium?

Jei viena iš šių licencijų - ESET Internet Security, ESET Cyber Security arba ESET Smart Security Premium - aktyvi, galiojanti, ji toliau teiks įprastinę apsaugą iki pasibaigs galiojimo laikas. Jums nereikia imtis jokių veiksmų. Atėjus atnaujinimo metui, jums bus suteikta galimybė pakeisti savo licenciją į atitinkamą ESET HOME Security prenumeratos lygį. Užtikriname jūsų produkto ir apsaugos tęstinumą.

Norėdami aktyvuoti savo apsaugą su ESET HOME Security Essential, Premium arba Ultimate, turite prijungti savo įrenginį prie naujos arba turimos ESET HOME paskyros. Tai galite padaryti labai paprastai, vadovaudamiesi šiais paprastais žingsniais.

Dažnai užduodami klausimai (verslui)

Kaip atsisiųsti diegimo failą ESET verslo produktui?

Rekomenduojamas būdas tai padaryti yra per ESET PROTECT Cloud. Įrenginių valdymas centriniu būdu sutaupo laiką, yra efektyvesnis ir suteikia įrenginių matomumą vienoje vietoje. Mūsų saugumo valdymo konsolė yra įtraukta į prenumeratą, ja naudokitės be papildomų mokesčių.

Jei pageidaujate atsisiųsti rankiniu būdu, galite tai padaryti atsisiųsdami diegimo failą šiame puslapyje.

Kaip atnaujinti savo turimą verslo produktą iki naujausios versijos?

Visi per ESET PROTECT Cloud konsolę įdiegti produktai automatiškai naujinami, kai tik išleidžiama nauja įrangos versija.

Jei norite atnaujinti savo verslo programinę įrangą iki naujausios versijos, galite tai padaryti šiame puslapyje. Pasirinkite savo verslo produktą ir laikykitės pateiktų instrukcijų.

Kaip prisijungti prie valdomų paslaugų teikėjo (MSP) administravimo?

Galite prisijungti ir mėgautis paprastumu kurti klientų įrašus ir užsisakyti mėnesinius ESET sprendimų MSP prenumeratas savo klientams. ESET MSP Administratorius siūlo:

  • Visiškai savarankišką administravimą
  • Dienos arba mėnesinių sąskaitų išrašymą
  • Užsakymų įvykdymą nedelsiant
  • Išsamų, realaus laiko naudojimo ataskaitų pateikimą

Techninė pagalba ir produktų naudotojo instrukcijos

ESET dokumentacija

Rasti naudotojo instrukciją ir dokumentaciją įsigytam produktui ir versijai.

Rasti atsakymą

Raskite atsakymus į iškiliusius techninius klausimus ESET žinių bazėje.

Saugumo forumas

Konsultuokitės su bendraminčiais, IT saugumo ekspertais ir ESET moderatoriais.

Techninė pagalba

Nusiųskite užklausą į mūsų pagalbos tarnybą arba pardavimų skyrių.

„Microsoft“ nebepalaiko Jūsų „Windows 7“ operacinės sistemos. Sužinokite kaip ir toliau naudotis efektyviausia ESET apsauga.